封面图片

Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Kopena Pekalongan (Studi Kasus Kinerja Dan Pelayanan Pembiayaan)

Total Quality Management (TQM) merupakan suatu pendekatan yang membantu perusahaan untuk meningkatkan mutu produksi dan pelayanan pada perusahaan dagang dan jasa, untuk dapat bersaing pada era global saat ini, terwujudnya mutu produk yang baik bergantung pada kemampuan manajemen untuk menjalankan fu...

全面介绍

Saved in:
书目详细资料
Main Authors: Ahmad Fauzan (2012115046), Kuat Ismanto, M. Ag
格式: Online
语言:Indonesia
出版: Jurusan D3 Perbankan Syariah FEBI IAIN Pekalongan 2019
在线阅读:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997197
标签: 添加标签
没有标签, 成为第一个标记此记录!
id oai:slims-997197
recordtype slims
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Ahmad Fauzan (2012115046)
Kuat Ismanto, M. Ag
spellingShingle Ahmad Fauzan (2012115046)
Kuat Ismanto, M. Ag
Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Kopena Pekalongan (Studi Kasus Kinerja Dan Pelayanan Pembiayaan)
author_facet Ahmad Fauzan (2012115046)
Kuat Ismanto, M. Ag
author_sort Ahmad Fauzan (2012115046)
title Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Kopena Pekalongan (Studi Kasus Kinerja Dan Pelayanan Pembiayaan)
title_short Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Kopena Pekalongan (Studi Kasus Kinerja Dan Pelayanan Pembiayaan)
title_full Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Kopena Pekalongan (Studi Kasus Kinerja Dan Pelayanan Pembiayaan)
title_fullStr Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Kopena Pekalongan (Studi Kasus Kinerja Dan Pelayanan Pembiayaan)
title_full_unstemmed Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Kopena Pekalongan (Studi Kasus Kinerja Dan Pelayanan Pembiayaan)
title_sort implementasi total quality management (tqm) di kopena pekalongan (studi kasus kinerja dan pelayanan pembiayaan)
description Total Quality Management (TQM) merupakan suatu pendekatan yang membantu perusahaan untuk meningkatkan mutu produksi dan pelayanan pada perusahaan dagang dan jasa, untuk dapat bersaing pada era global saat ini, terwujudnya mutu produk yang baik bergantung pada kemampuan manajemen untuk menjalankan fungsi-fungsi manajemen. Tujuan dari penulisan ini untuk mengetahui pelaksanaan total quality management (TQM), dan pengaruh penerapan total quality management terhadap pelayanan pada Kopena Pekalongan. KOPENA Pekalongan sebagai lembaga keuangan syariah juga melakukan perbaikan manajemen dengan Total Quality Management untuk meningkatkan kualitas jasanya. KOPENA Pekalongan menerapkan sistem manajemen baru, yaitu TQM atau di Indonesia lebih dikenal dengan nama Manajemen Mutu Terpadu (MMT). Ide dasar implementasi TQM dalam lembaga keuangan syariah adalah tercapainya kepuasan nasabah dengan suatu pelayanan yang diberikan oleh lembaga keuangan tersebut. Jadi, lembaga keuangan syariah dikatakan bermutu jika telah memenuhi dan memuaskan kebutuhan nasabah internal dan eksternal. Penelitian ini merupakan jenis penelitan lapangan (field research) yang data-datanya diperoleh langsung dari Kopena Pekalongan. Sedangkan pendekatan penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Sumber data dalam penelitian ini terdiri dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun metode analisis data yang penulis gunakan yaitu dengan metode deskriptif. Hasil penelitian tentang konsep TQM di Kopena Pekalongan dalam memajukan produktifitas kinerja karyawannya agar dapat bersaing dalam dunia perbankan dengan menggunakan konsep pelayanan prima.Sebelum melakukan aktivitas staf karyawan melakukan doa bersama agar selalu mengingat kepada Allah dalam melakukan pekerjaan. Selain doa bersama staf karyaawan melakukan yel-yel sebelum melakukan pekerjaan, dimaksudkan agar karyawan di Kopena Pekalongan tambah bersemangat dalam bekerja. Adapun tujuan Kopena Pekalongan memakai konsep pelayanan prima yakni untuk memajukan lembaga keuangan tersebut dan memaksimalkan daya saing organisasi agar menarik minat nasabah untuk menabung di Kopena Pekalongan.
publisher Jurusan D3 Perbankan Syariah FEBI IAIN Pekalongan
publishDate 2019
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997197
_version_ 1690546201180504064
spelling oai:slims-997197Implementasi Total Quality Management (TQM) Di Kopena Pekalongan (Studi Kasus Kinerja Dan Pelayanan Pembiayaan) Ahmad Fauzan (2012115046) Kuat Ismanto, M. Ag Jurusan D3 Perbankan Syariah FEBI IAIN Pekalongan 2019 Indonesia TA PERBANKAN SYARIAH TA PERBANKAN SYARIAH xix, 78 hlm., 30 cm; Bibliografi: 79 Total Quality Management (TQM) merupakan suatu pendekatan yang membantu perusahaan untuk meningkatkan mutu produksi dan pelayanan pada perusahaan dagang dan jasa, untuk dapat bersaing pada era global saat ini, terwujudnya mutu produk yang baik bergantung pada kemampuan manajemen untuk menjalankan fungsi-fungsi manajemen. Tujuan dari penulisan ini untuk mengetahui pelaksanaan total quality management (TQM), dan pengaruh penerapan total quality management terhadap pelayanan pada Kopena Pekalongan. KOPENA Pekalongan sebagai lembaga keuangan syariah juga melakukan perbaikan manajemen dengan Total Quality Management untuk meningkatkan kualitas jasanya. KOPENA Pekalongan menerapkan sistem manajemen baru, yaitu TQM atau di Indonesia lebih dikenal dengan nama Manajemen Mutu Terpadu (MMT). Ide dasar implementasi TQM dalam lembaga keuangan syariah adalah tercapainya kepuasan nasabah dengan suatu pelayanan yang diberikan oleh lembaga keuangan tersebut. Jadi, lembaga keuangan syariah dikatakan bermutu jika telah memenuhi dan memuaskan kebutuhan nasabah internal dan eksternal. Penelitian ini merupakan jenis penelitan lapangan (field research) yang data-datanya diperoleh langsung dari Kopena Pekalongan. Sedangkan pendekatan penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Sumber data dalam penelitian ini terdiri dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun metode analisis data yang penulis gunakan yaitu dengan metode deskriptif. Hasil penelitian tentang konsep TQM di Kopena Pekalongan dalam memajukan produktifitas kinerja karyawannya agar dapat bersaing dalam dunia perbankan dengan menggunakan konsep pelayanan prima.Sebelum melakukan aktivitas staf karyawan melakukan doa bersama agar selalu mengingat kepada Allah dalam melakukan pekerjaan. Selain doa bersama staf karyaawan melakukan yel-yel sebelum melakukan pekerjaan, dimaksudkan agar karyawan di Kopena Pekalongan tambah bersemangat dalam bekerja. Adapun tujuan Kopena Pekalongan memakai konsep pelayanan prima yakni untuk memajukan lembaga keuangan tersebut dan memaksimalkan daya saing organisasi agar menarik minat nasabah untuk menabung di Kopena Pekalongan. Total Quality Management (TQM) merupakan suatu pendekatan yang membantu perusahaan untuk meningkatkan mutu produksi dan pelayanan pada perusahaan dagang dan jasa, untuk dapat bersaing pada era global saat ini, terwujudnya mutu produk yang baik bergantung pada kemampuan manajemen untuk menjalankan fungsi-fungsi manajemen. Tujuan dari penulisan ini untuk mengetahui pelaksanaan total quality management (TQM), dan pengaruh penerapan total quality management terhadap pelayanan pada Kopena Pekalongan. KOPENA Pekalongan sebagai lembaga keuangan syariah juga melakukan perbaikan manajemen dengan Total Quality Management untuk meningkatkan kualitas jasanya. KOPENA Pekalongan menerapkan sistem manajemen baru, yaitu TQM atau di Indonesia lebih dikenal dengan nama Manajemen Mutu Terpadu (MMT). Ide dasar implementasi TQM dalam lembaga keuangan syariah adalah tercapainya kepuasan nasabah dengan suatu pelayanan yang diberikan oleh lembaga keuangan tersebut. Jadi, lembaga keuangan syariah dikatakan bermutu jika telah memenuhi dan memuaskan kebutuhan nasabah internal dan eksternal. Penelitian ini merupakan jenis penelitan lapangan (field research) yang data-datanya diperoleh langsung dari Kopena Pekalongan. Sedangkan pendekatan penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Sumber data dalam penelitian ini terdiri dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun metode analisis data yang penulis gunakan yaitu dengan metode deskriptif. Hasil penelitian tentang konsep TQM di Kopena Pekalongan dalam memajukan produktifitas kinerja karyawannya agar dapat bersaing dalam dunia perbankan dengan menggunakan konsep pelayanan prima.Sebelum melakukan aktivitas staf karyawan melakukan doa bersama agar selalu mengingat kepada Allah dalam melakukan pekerjaan. Selain doa bersama staf karyaawan melakukan yel-yel sebelum melakukan pekerjaan, dimaksudkan agar karyawan di Kopena Pekalongan tambah bersemangat dalam bekerja. Adapun tujuan Kopena Pekalongan memakai konsep pelayanan prima yakni untuk memajukan lembaga keuangan tersebut dan memaksimalkan daya saing organisasi agar menarik minat nasabah untuk menabung di Kopena Pekalongan. Total Quality Management 658.3 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997197 TA D3-PBS 19.060 FAU i 19TA1940060.00 http://103.142.62.240:80/perpus/repository/8.+ABSTRAK.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/repository/14.+BAB+I+PENDAHULUAN.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/repository/18.+BAB+V+PENUTUP.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/repository/19.+DAFTAR+PUSTAKA.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/images/docs/AHMAD_FAUZAN.JPG.JPG
score 11.174184

相似书籍