Imagem da capa

Pengaruh Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen)

Perkembangan lembaga keuangan syariah di Indonesia saat ini semakin berkembang pesat. Lembaga keuangan syariah menjadi salah satu kekuatan untuk perekonomian di industri keuangan syariah. Pada saat ini persaingan dalam koperasi syariah sangat ketat sehingga membutuhkan usaha yang keras untuk mendapa...

ver descrição completa

Na minha lista:
Detalhes bibliográficos
Principais autores: Dwi Aryani Saputri (2013114194), Agus Fakhrina, M.S.I
Formato: Online
Idioma:Indonesia
Publicado em: Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan 2019
Acesso em linha:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997410
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
id oai:slims-997410
recordtype slims
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Dwi Aryani Saputri (2013114194)
Agus Fakhrina, M.S.I
spellingShingle Dwi Aryani Saputri (2013114194)
Agus Fakhrina, M.S.I
Pengaruh Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen)
author_facet Dwi Aryani Saputri (2013114194)
Agus Fakhrina, M.S.I
author_sort Dwi Aryani Saputri (2013114194)
title Pengaruh Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen)
title_short Pengaruh Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen)
title_full Pengaruh Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen)
title_fullStr Pengaruh Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen)
title_full_unstemmed Pengaruh Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen)
title_sort pengaruh religiusitas, kualitas pelayanan, dan kepuasan terhadap loyalitas nasabah (studi kasus kspps btm pekalongan cabang kajen)
description Perkembangan lembaga keuangan syariah di Indonesia saat ini semakin berkembang pesat. Lembaga keuangan syariah menjadi salah satu kekuatan untuk perekonomian di industri keuangan syariah. Pada saat ini persaingan dalam koperasi syariah sangat ketat sehingga membutuhkan usaha yang keras untuk mendapat calon nasabah dan mempertahankan yang sudah ada ditangan. Keberhasilan usaha tersebut sangat ditentukan oleh kemampuan perusahaan dalam memberikan kepuasan kepada nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh religiusitas, kualitas pelayanan, kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah di KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen. Peneliti menguji variable-variabel tersebut yang diduga berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan atau field research, dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Untuk menentukan sampel yang diambil menggunakan Non Probability Sampling. Sampel penelitian sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah uji instrumen dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis linear berganda serta uji hipotesis dengan uji parsial (uji t), uji simultan (uji F) dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Religiusitas berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah degan thitung 5,089 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah degan thitung 2,660 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,009< 0,05. Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah degan thitung 2,551 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,012 < 0,05. Dan Fhitung 37,536 > Ftabel 2,70 hasil ini menunjukkan bahwa religiusitas, kualitas pelayanan dan kepuasan berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas nasabah, serta nilai signifikansi 0,000 < 0,005. Nilai adjusted koefisien determinasi (R2) sebesar 0,525 atau 52,5% dan sisanya dapat dijelasakan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti.
publisher Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan
publishDate 2019
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997410
_version_ 1690546207002198016
spelling oai:slims-997410Pengaruh Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen) Dwi Aryani Saputri (2013114194) Agus Fakhrina, M.S.I Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan 2019 Indonesia SKRIPSI EKOS SKRIPSI EKOS xx, 95 hlm., 30 cm; Bibliografi: 96 Perkembangan lembaga keuangan syariah di Indonesia saat ini semakin berkembang pesat. Lembaga keuangan syariah menjadi salah satu kekuatan untuk perekonomian di industri keuangan syariah. Pada saat ini persaingan dalam koperasi syariah sangat ketat sehingga membutuhkan usaha yang keras untuk mendapat calon nasabah dan mempertahankan yang sudah ada ditangan. Keberhasilan usaha tersebut sangat ditentukan oleh kemampuan perusahaan dalam memberikan kepuasan kepada nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh religiusitas, kualitas pelayanan, kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah di KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen. Peneliti menguji variable-variabel tersebut yang diduga berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan atau field research, dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Untuk menentukan sampel yang diambil menggunakan Non Probability Sampling. Sampel penelitian sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah uji instrumen dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis linear berganda serta uji hipotesis dengan uji parsial (uji t), uji simultan (uji F) dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Religiusitas berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah degan thitung 5,089 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah degan thitung 2,660 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,009< 0,05. Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah degan thitung 2,551 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,012 < 0,05. Dan Fhitung 37,536 > Ftabel 2,70 hasil ini menunjukkan bahwa religiusitas, kualitas pelayanan dan kepuasan berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas nasabah, serta nilai signifikansi 0,000 < 0,005. Nilai adjusted koefisien determinasi (R2) sebesar 0,525 atau 52,5% dan sisanya dapat dijelasakan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti. Perkembangan lembaga keuangan syariah di Indonesia saat ini semakin berkembang pesat. Lembaga keuangan syariah menjadi salah satu kekuatan untuk perekonomian di industri keuangan syariah. Pada saat ini persaingan dalam koperasi syariah sangat ketat sehingga membutuhkan usaha yang keras untuk mendapat calon nasabah dan mempertahankan yang sudah ada ditangan. Keberhasilan usaha tersebut sangat ditentukan oleh kemampuan perusahaan dalam memberikan kepuasan kepada nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh religiusitas, kualitas pelayanan, kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah di KSPPS BTM Pekalongan Cabang Kajen. Peneliti menguji variable-variabel tersebut yang diduga berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan atau field research, dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Untuk menentukan sampel yang diambil menggunakan Non Probability Sampling. Sampel penelitian sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah uji instrumen dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis linear berganda serta uji hipotesis dengan uji parsial (uji t), uji simultan (uji F) dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Religiusitas berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah degan thitung 5,089 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah degan thitung 2,660 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,009< 0,05. Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah degan thitung 2,551 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,012 < 0,05. Dan Fhitung 37,536 > Ftabel 2,70 hasil ini menunjukkan bahwa religiusitas, kualitas pelayanan dan kepuasan berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas nasabah, serta nilai signifikansi 0,000 < 0,005. Nilai adjusted koefisien determinasi (R2) sebesar 0,525 atau 52,5% dan sisanya dapat dijelasakan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti. Religiusitas - Kualitas Pelayanan - Kepuasan - Loy 658.8342 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997410 SK EKOS 19.109 SAP p 19SK1941109.00 http://103.142.62.240:80/perpus/repository/8.+ABSTRAK.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/repository/12.+BAB+I.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/repository/16.+BAB+V.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/repository/17.+DAFTAR+PUSTAKA.pdf http://103.142.62.240:80/perpus/images/docs/DWI_ARYANI_SAPUTRI.JPG.JPG
score 11.174184

Registros relacionados