Cover Image

Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Customer Retention Nasabah Pembiayaan Murabahah Pada KSPPS BMT Bahtera Pekalongan

Kehadiran BMT sebagai pendatang baru melalui sistem simpan pinjam syariah bertujuan untuk menjadi alternatif yang lebih inovatif dalam jasa keuangan. Semakin banyaknya persaingan menuntut BMT untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan nasabah serta berusaha memenuhi harapan nasabah. Maka, st...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Ahmad Syukron, M.E.I, Jihan Haffatul Ula (2013214473)
Format: Online
Language:Indonesia
Published: Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan 2019
Online Access:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997682
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:slims-997682
recordtype slims
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Ahmad Syukron, M.E.I
Jihan Haffatul Ula (2013214473)
spellingShingle Ahmad Syukron, M.E.I
Jihan Haffatul Ula (2013214473)
Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Customer Retention Nasabah Pembiayaan Murabahah Pada KSPPS BMT Bahtera Pekalongan
author_facet Ahmad Syukron, M.E.I
Jihan Haffatul Ula (2013214473)
author_sort Ahmad Syukron, M.E.I
title Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Customer Retention Nasabah Pembiayaan Murabahah Pada KSPPS BMT Bahtera Pekalongan
title_short Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Customer Retention Nasabah Pembiayaan Murabahah Pada KSPPS BMT Bahtera Pekalongan
title_full Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Customer Retention Nasabah Pembiayaan Murabahah Pada KSPPS BMT Bahtera Pekalongan
title_fullStr Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Customer Retention Nasabah Pembiayaan Murabahah Pada KSPPS BMT Bahtera Pekalongan
title_full_unstemmed Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Customer Retention Nasabah Pembiayaan Murabahah Pada KSPPS BMT Bahtera Pekalongan
title_sort pengaruh etika bisnis islam terhadap customer retention nasabah pembiayaan murabahah pada kspps bmt bahtera pekalongan
description Kehadiran BMT sebagai pendatang baru melalui sistem simpan pinjam syariah bertujuan untuk menjadi alternatif yang lebih inovatif dalam jasa keuangan. Semakin banyaknya persaingan menuntut BMT untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan nasabah serta berusaha memenuhi harapan nasabah. Maka, strategi yang bisa diterapkan perusahaan dengan cara customer retention. Untuk mewujudkan customer retention yang sesuai, perusahaan harus melaksanakan kegiatan bisnis dengan berdasarkan pada etika bisnis. Dalam etika bisnis Islam terdapat beberapa prinsip dalam melakukan bisnis sesuai dengan ajaran Islam, yaitu keadilan (‘adl), kehendak bebas (free will), tanggungjawab (responsibility), dan kebenaran. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh etika bisnis Islam yang meliputi keadilan, kehendak bebas, tanggungjawab, dan kebenaran terhadap customer retention nasabah pembiayaan murabahah secara parsial maupun simultan pada BMT BAHTERA Pekalongan. Jenis penelitian adalah penelitian lapangan (field research) dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pembiayaan murabahah BMT BAHTERA Pekalongan berjumlah 676 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Penetapan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin yaitu 90 responden. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer dengan penyebaran kuesioner kepada responden, dan data sekunder diperoleh dari arsip atau dokumentasi BMT BAHTERA, buku-buku dan informasi lain yang berhubungan dengan penelitian. Analisis data untuk mengukur setiap instrumen pertanyaan dengan uji validitas dan reliabilitas. Dan untuk menguji hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Terdapat pengaruh yang signifikan dan positif keadilan terhadap customer retention dengan signifikansi 0,008 dan thitung 2,732 > ttabel 1,663. 2) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kehendak bebas terhadap customer retention dengan signifikansi 0,004 dan thitung 2,958 > ttabel 1,663. 3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan tanggungjawab terhadap customer retention dengan signifikansi 0,005 dan thitung 2,862 > ttabel 1,663. 4) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kebenaran terhadap customer retention dengan signifikansi 0,002 dan thitung 3,151 > ttabel 1,663. 5) Variabel keadilan, kehendak bebas, tanggungjawab, dan kebenaran secara simultan mempengaruhi customer retention nasabah pembiayaan murabahah pada BMT BAHTERA Pekalongan dengan Fhitung 37,912 > Ftabel 2,48. Dan koefisien determinasi (R2) penelitian ini sebesar 0,624 atau 62,4% dan sisanya 37,6% di pengaruhi variabel lainnya. 6) Variabel kebenaran dominan berpengaruh terhadap customer retention dengan koefisien beta sebesar 0,295.
publisher Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan
publishDate 2019
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997682
_version_ 1690546197795700736
spelling oai:slims-997682Pengaruh Etika Bisnis Islam Terhadap Customer Retention Nasabah Pembiayaan Murabahah Pada KSPPS BMT Bahtera Pekalongan Ahmad Syukron, M.E.I Jihan Haffatul Ula (2013214473) Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan 2019 Indonesia SKRIPSI EKOS SKRIPSI EKOS xviii, 138 hlm., 30 cm; Bibliografi: 139 Kehadiran BMT sebagai pendatang baru melalui sistem simpan pinjam syariah bertujuan untuk menjadi alternatif yang lebih inovatif dalam jasa keuangan. Semakin banyaknya persaingan menuntut BMT untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan nasabah serta berusaha memenuhi harapan nasabah. Maka, strategi yang bisa diterapkan perusahaan dengan cara customer retention. Untuk mewujudkan customer retention yang sesuai, perusahaan harus melaksanakan kegiatan bisnis dengan berdasarkan pada etika bisnis. Dalam etika bisnis Islam terdapat beberapa prinsip dalam melakukan bisnis sesuai dengan ajaran Islam, yaitu keadilan (‘adl), kehendak bebas (free will), tanggungjawab (responsibility), dan kebenaran. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh etika bisnis Islam yang meliputi keadilan, kehendak bebas, tanggungjawab, dan kebenaran terhadap customer retention nasabah pembiayaan murabahah secara parsial maupun simultan pada BMT BAHTERA Pekalongan. Jenis penelitian adalah penelitian lapangan (field research) dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pembiayaan murabahah BMT BAHTERA Pekalongan berjumlah 676 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Penetapan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin yaitu 90 responden. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer dengan penyebaran kuesioner kepada responden, dan data sekunder diperoleh dari arsip atau dokumentasi BMT BAHTERA, buku-buku dan informasi lain yang berhubungan dengan penelitian. Analisis data untuk mengukur setiap instrumen pertanyaan dengan uji validitas dan reliabilitas. Dan untuk menguji hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Terdapat pengaruh yang signifikan dan positif keadilan terhadap customer retention dengan signifikansi 0,008 dan thitung 2,732 > ttabel 1,663. 2) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kehendak bebas terhadap customer retention dengan signifikansi 0,004 dan thitung 2,958 > ttabel 1,663. 3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan tanggungjawab terhadap customer retention dengan signifikansi 0,005 dan thitung 2,862 > ttabel 1,663. 4) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kebenaran terhadap customer retention dengan signifikansi 0,002 dan thitung 3,151 > ttabel 1,663. 5) Variabel keadilan, kehendak bebas, tanggungjawab, dan kebenaran secara simultan mempengaruhi customer retention nasabah pembiayaan murabahah pada BMT BAHTERA Pekalongan dengan Fhitung 37,912 > Ftabel 2,48. Dan koefisien determinasi (R2) penelitian ini sebesar 0,624 atau 62,4% dan sisanya 37,6% di pengaruhi variabel lainnya. 6) Variabel kebenaran dominan berpengaruh terhadap customer retention dengan koefisien beta sebesar 0,295. Kehadiran BMT sebagai pendatang baru melalui sistem simpan pinjam syariah bertujuan untuk menjadi alternatif yang lebih inovatif dalam jasa keuangan. Semakin banyaknya persaingan menuntut BMT untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan nasabah serta berusaha memenuhi harapan nasabah. Maka, strategi yang bisa diterapkan perusahaan dengan cara customer retention. Untuk mewujudkan customer retention yang sesuai, perusahaan harus melaksanakan kegiatan bisnis dengan berdasarkan pada etika bisnis. Dalam etika bisnis Islam terdapat beberapa prinsip dalam melakukan bisnis sesuai dengan ajaran Islam, yaitu keadilan (‘adl), kehendak bebas (free will), tanggungjawab (responsibility), dan kebenaran. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh etika bisnis Islam yang meliputi keadilan, kehendak bebas, tanggungjawab, dan kebenaran terhadap customer retention nasabah pembiayaan murabahah secara parsial maupun simultan pada BMT BAHTERA Pekalongan. Jenis penelitian adalah penelitian lapangan (field research) dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pembiayaan murabahah BMT BAHTERA Pekalongan berjumlah 676 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Penetapan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin yaitu 90 responden. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer dengan penyebaran kuesioner kepada responden, dan data sekunder diperoleh dari arsip atau dokumentasi BMT BAHTERA, buku-buku dan informasi lain yang berhubungan dengan penelitian. Analisis data untuk mengukur setiap instrumen pertanyaan dengan uji validitas dan reliabilitas. Dan untuk menguji hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Terdapat pengaruh yang signifikan dan positif keadilan terhadap customer retention dengan signifikansi 0,008 dan thitung 2,732 > ttabel 1,663. 2) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kehendak bebas terhadap customer retention dengan signifikansi 0,004 dan thitung 2,958 > ttabel 1,663. 3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan tanggungjawab terhadap customer retention dengan signifikansi 0,005 dan thitung 2,862 > ttabel 1,663. 4) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kebenaran terhadap customer retention dengan signifikansi 0,002 dan thitung 3,151 > ttabel 1,663. 5) Variabel keadilan, kehendak bebas, tanggungjawab, dan kebenaran secara simultan mempengaruhi customer retention nasabah pembiayaan murabahah pada BMT BAHTERA Pekalongan dengan Fhitung 37,912 > Ftabel 2,48. Dan koefisien determinasi (R2) penelitian ini sebesar 0,624 atau 62,4% dan sisanya 37,6% di pengaruhi variabel lainnya. 6) Variabel kebenaran dominan berpengaruh terhadap customer retention dengan koefisien beta sebesar 0,295. Etika Bisnis Islam - Pembiayaan Murabahah 2X6.3 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997682 SK EKOS 19.227 ULA p 19SK1941227.00 http://103.142.62.240:80/perpus/images/docs/JIHAN_HAFFATUL_%27ULA.JPG.JPG
score 11.174184

Similar Items