Customer service : building successful skills for the twenty-first century /
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Livre |
| Langue: | English |
| Publié: |
Boston :
McGraw-Hill,
c2005.
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| Édition: | 3rd ed. |
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Publisher description Contributor biographical information Table of contents |
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| Description matérielle: | xvi, 416 p. : ill. (some col.), col. maps ; 26 cm. |
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| Bibliographie: | Includes bibliographical references (p. 406-408) and index. |
| ISBN: | 0072938056 (pbk. : alk. paper) |