Customer service : building successful skills for the twenty-first century /
Guardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | English |
| Publicado: |
Boston :
McGraw-Hill,
c2005.
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| Edición: | 3rd ed. |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Publisher description Contributor biographical information Table of contents |
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| Descripción Física: | xvi, 416 p. : ill. (some col.), col. maps ; 26 cm. |
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| Bibliografía: | Includes bibliographical references (p. 406-408) and index. |
| ISBN: | 0072938056 (pbk. : alk. paper) |