Cover Image

Analisis Pelayanan Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pendidikan

Upaya peningkatan kualitas pelayanan oleh Bank Syariah Mandiri (BSM) Cabang Pekalongan bersifat inovatif dan berorentasi pada kepuasan nasabah. Namun masih muncul pertanyaan,apakah hal tersebut telah benar-benar dapat memberikan kepuasan bagi nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan. bila dil...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: MOH. ARMAN PRASETYO, Drs. A. Tubagus Surur, M. Ag
Format: Online
Language:Indonesia
Published: Jurusan Syariah -Prodi D-III Perbankan syariah- STAIN Pekalongan 2010
Online Access:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=117032
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:slims-117032
recordtype slims
spelling oai:slims-117032Analisis Pelayanan Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pendidikan MOH. ARMAN PRASETYO Drs. A. Tubagus Surur, M. Ag Jurusan Syariah -Prodi D-III Perbankan syariah- STAIN Pekalongan 2010 Indonesia Skripsi Skripsi xi, 61 hal.; 30 cm. Upaya peningkatan kualitas pelayanan oleh Bank Syariah Mandiri (BSM) Cabang Pekalongan bersifat inovatif dan berorentasi pada kepuasan nasabah. Namun masih muncul pertanyaan,apakah hal tersebut telah benar-benar dapat memberikan kepuasan bagi nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan. bila dilihat dari lima demensi pelayanan yaitu tangibles (bukti langsung), reliability (kehandalan),responsiveness (daya tanggap),assurance (jaminan) dan empathy (empati). Penelitian ini menggunakan penelitian lapanagan (field research) meliputi sumber data primer dan sumber data sekunder.metode interview, metode dokumentasi,metode deduktif dan metode induktif. Dalam tabungan pendidikan Bank Syariah Mandiri (BSM) memberikan kelengkapoan dengan asuranmsi,maka penabung juga akan mendapatkan polis asuransi. Dalam polis asuransi biasanya tertulis nama penabung,janglka waktu menabung, jumlah premi yang dibayarkan tiap bulan. Polis digunakan apabila terjadi pada nasabah seperti, meninggal dunia atau kecelakaan. Apabila meninggal dunia harus ada keterangan dari RT/RW setempat. Upaya peningkatan kualitas pelayanan oleh Bank Syariah Mandiri (BSM) Cabang Pekalongan bersifat inovatif dan berorentasi pada kepuasan nasabah. Namun masih muncul pertanyaan,apakah hal tersebut telah benar-benar dapat memberikan kepuasan bagi nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan. bila dilihat dari lima demensi pelayanan yaitu tangibles (bukti langsung), reliability (kehandalan),responsiveness (daya tanggap),assurance (jaminan) dan empathy (empati). Penelitian ini menggunakan penelitian lapanagan (field research) meliputi sumber data primer dan sumber data sekunder.metode interview, metode dokumentasi,metode deduktif dan metode induktif. Dalam tabungan pendidikan Bank Syariah Mandiri (BSM) memberikan kelengkapoan dengan asuranmsi,maka penabung juga akan mendapatkan polis asuransi. Dalam polis asuransi biasanya tertulis nama penabung,janglka waktu menabung, jumlah premi yang dibayarkan tiap bulan. Polis digunakan apabila terjadi pada nasabah seperti, meninggal dunia atau kecelakaan. Apabila meninggal dunia harus ada keterangan dari RT/RW setempat. Pelayanan Kantor Dalam Jenis Jenis Dan Lembaga Per 651.9 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=117032 651.9 PRA a 11TA117032.00
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author MOH. ARMAN PRASETYO
Drs. A. Tubagus Surur, M. Ag
spellingShingle MOH. ARMAN PRASETYO
Drs. A. Tubagus Surur, M. Ag
Analisis Pelayanan Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pendidikan
author_facet MOH. ARMAN PRASETYO
Drs. A. Tubagus Surur, M. Ag
author_sort MOH. ARMAN PRASETYO
title Analisis Pelayanan Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pendidikan
title_short Analisis Pelayanan Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pendidikan
title_full Analisis Pelayanan Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pendidikan
title_fullStr Analisis Pelayanan Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pendidikan
title_full_unstemmed Analisis Pelayanan Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pendidikan
title_sort analisis pelayanan bank syariah mandiri cabang pekalongan terhadap kepuasan nasabah tabungan pendidikan
description Upaya peningkatan kualitas pelayanan oleh Bank Syariah Mandiri (BSM) Cabang Pekalongan bersifat inovatif dan berorentasi pada kepuasan nasabah. Namun masih muncul pertanyaan,apakah hal tersebut telah benar-benar dapat memberikan kepuasan bagi nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Pekalongan. bila dilihat dari lima demensi pelayanan yaitu tangibles (bukti langsung), reliability (kehandalan),responsiveness (daya tanggap),assurance (jaminan) dan empathy (empati). Penelitian ini menggunakan penelitian lapanagan (field research) meliputi sumber data primer dan sumber data sekunder.metode interview, metode dokumentasi,metode deduktif dan metode induktif. Dalam tabungan pendidikan Bank Syariah Mandiri (BSM) memberikan kelengkapoan dengan asuranmsi,maka penabung juga akan mendapatkan polis asuransi. Dalam polis asuransi biasanya tertulis nama penabung,janglka waktu menabung, jumlah premi yang dibayarkan tiap bulan. Polis digunakan apabila terjadi pada nasabah seperti, meninggal dunia atau kecelakaan. Apabila meninggal dunia harus ada keterangan dari RT/RW setempat.
publisher Jurusan Syariah -Prodi D-III Perbankan syariah- STAIN Pekalongan
publishDate 2010
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=117032
_version_ 1690547059624509440
score 11.174184

Similar Items