Cover Image

Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah Di Bank Syari'ah Mandiri (BSM) Pemalang

Etika bukanlah permasalahan yang baru dalam kehidupan sehari-hari di masyarakat. Kedudukan etika dalam kehidupan manusia menempati tempat yang penting sekali, baik secara individu maupun sebagai anggota masyarakat, etika sendiri merupakan ilmu yang membicarakan masalah perbuatan atau tingkah laku ma...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Dr. M. Hasan Bisyri, M. Ag, Rifatul Khiyaroh (2012112085)
Format: Online
Language:Indonesia
Published: Prodi D-3 Perbankan Syariah Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Pekalongan 2016
Online Access:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=992803
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:slims-992803
recordtype slims
spelling oai:slims-992803Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah Di Bank Syari'ah Mandiri (BSM) Pemalang Dr. M. Hasan Bisyri, M. Ag Rifatul Khiyaroh (2012112085) Prodi D-3 Perbankan Syariah Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Pekalongan 2016 Indonesia TA PERBANKAN SYARIAH TA PERBANKAN SYARIAH xii, 79 hlm .; 21X30 cm Etika bukanlah permasalahan yang baru dalam kehidupan sehari-hari di masyarakat. Kedudukan etika dalam kehidupan manusia menempati tempat yang penting sekali, baik secara individu maupun sebagai anggota masyarakat, etika sendiri merupakan ilmu yang membicarakan masalah perbuatan atau tingkah laku manusia, mana yang dapat dinilai baik dan mana yang jelek dengan memperlihatkan amal perbuatan manusia sejauh yang dapat dicerna akal pikiran. Dengan begitu banyak Perbankan Syariah yang mengutamakan adanya etika dalam setiap pelayanannya. Etika tanpa komunikasi tidak akan berarti, sebaliknya komunikasi tanpa etika akan kebablasan, semprawut yang menimbulkan kebencian, dendam dan permusuhan. Etika komunikasi sangatlah penting dalam keseharian kita, terlebih dalam perusahaan/lembaga keuangan. Jika komunikasi dalam perusahaan tidak dibarengi dengan etika komunikasi yang baik, dikhawatirkan akan terjadi kesalahpahaman bahkan perselisihan yang berujung pada perkelahian. Dalam hal ini faktor komunikasi memainkan peranan yang sangat penting terlebih dalam suatu lembaga/keorganisasian, kegiatan dan aktivitasnya itu akan terselenggara dengan baik melalui proses komunikasi antar manusia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap dan tindakan tidak dibuat-buat. Berpakaian selalu rapi, serasi dan bersih, selalu mengucapkan salam ketika bertemu atau berpisah dengan nasabah, termasuk ucapan terima kasih. Selalu bersikap optimis dan tidak pesimis serta tidak ragu-ragu dalam bertindak. Berperilaku dengan baik, lincah, gesit, mudah bergaul dan cepat tanggap. Lemah lembut dan sopan santun dalam melayani tamu atau nasabah, selalu memberikan perhatian terhadap nasabah merupakan wujud dari perilaku yang sesuai dengan kaidah Islam. Etika bukanlah permasalahan yang baru dalam kehidupan sehari-hari di masyarakat. Kedudukan etika dalam kehidupan manusia menempati tempat yang penting sekali, baik secara individu maupun sebagai anggota masyarakat, etika sendiri merupakan ilmu yang membicarakan masalah perbuatan atau tingkah laku manusia, mana yang dapat dinilai baik dan mana yang jelek dengan memperlihatkan amal perbuatan manusia sejauh yang dapat dicerna akal pikiran. Dengan begitu banyak Perbankan Syariah yang mengutamakan adanya etika dalam setiap pelayanannya. Etika tanpa komunikasi tidak akan berarti, sebaliknya komunikasi tanpa etika akan kebablasan, semprawut yang menimbulkan kebencian, dendam dan permusuhan. Etika komunikasi sangatlah penting dalam keseharian kita, terlebih dalam perusahaan/lembaga keuangan. Jika komunikasi dalam perusahaan tidak dibarengi dengan etika komunikasi yang baik, dikhawatirkan akan terjadi kesalahpahaman bahkan perselisihan yang berujung pada perkelahian. Dalam hal ini faktor komunikasi memainkan peranan yang sangat penting terlebih dalam suatu lembaga/keorganisasian, kegiatan dan aktivitasnya itu akan terselenggara dengan baik melalui proses komunikasi antar manusia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap dan tindakan tidak dibuat-buat. Berpakaian selalu rapi, serasi dan bersih, selalu mengucapkan salam ketika bertemu atau berpisah dengan nasabah, termasuk ucapan terima kasih. Selalu bersikap optimis dan tidak pesimis serta tidak ragu-ragu dalam bertindak. Berperilaku dengan baik, lincah, gesit, mudah bergaul dan cepat tanggap. Lemah lembut dan sopan santun dalam melayani tamu atau nasabah, selalu memberikan perhatian terhadap nasabah merupakan wujud dari perilaku yang sesuai dengan kaidah Islam. Etika Komunikasi Layanan Bank Customer Service 332.17 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=992803 TA D-3PBS 17.084 KHI e 17TA1712084.00
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Dr. M. Hasan Bisyri, M. Ag
Rifatul Khiyaroh (2012112085)
spellingShingle Dr. M. Hasan Bisyri, M. Ag
Rifatul Khiyaroh (2012112085)
Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah Di Bank Syari'ah Mandiri (BSM) Pemalang
author_facet Dr. M. Hasan Bisyri, M. Ag
Rifatul Khiyaroh (2012112085)
author_sort Dr. M. Hasan Bisyri, M. Ag
title Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah Di Bank Syari'ah Mandiri (BSM) Pemalang
title_short Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah Di Bank Syari'ah Mandiri (BSM) Pemalang
title_full Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah Di Bank Syari'ah Mandiri (BSM) Pemalang
title_fullStr Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah Di Bank Syari'ah Mandiri (BSM) Pemalang
title_full_unstemmed Etika Komunikasi Customer Service Dalam Pelayanan Nasabah Di Bank Syari'ah Mandiri (BSM) Pemalang
title_sort etika komunikasi customer service dalam pelayanan nasabah di bank syari'ah mandiri (bsm) pemalang
description Etika bukanlah permasalahan yang baru dalam kehidupan sehari-hari di masyarakat. Kedudukan etika dalam kehidupan manusia menempati tempat yang penting sekali, baik secara individu maupun sebagai anggota masyarakat, etika sendiri merupakan ilmu yang membicarakan masalah perbuatan atau tingkah laku manusia, mana yang dapat dinilai baik dan mana yang jelek dengan memperlihatkan amal perbuatan manusia sejauh yang dapat dicerna akal pikiran. Dengan begitu banyak Perbankan Syariah yang mengutamakan adanya etika dalam setiap pelayanannya. Etika tanpa komunikasi tidak akan berarti, sebaliknya komunikasi tanpa etika akan kebablasan, semprawut yang menimbulkan kebencian, dendam dan permusuhan. Etika komunikasi sangatlah penting dalam keseharian kita, terlebih dalam perusahaan/lembaga keuangan. Jika komunikasi dalam perusahaan tidak dibarengi dengan etika komunikasi yang baik, dikhawatirkan akan terjadi kesalahpahaman bahkan perselisihan yang berujung pada perkelahian. Dalam hal ini faktor komunikasi memainkan peranan yang sangat penting terlebih dalam suatu lembaga/keorganisasian, kegiatan dan aktivitasnya itu akan terselenggara dengan baik melalui proses komunikasi antar manusia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap dan tindakan tidak dibuat-buat. Berpakaian selalu rapi, serasi dan bersih, selalu mengucapkan salam ketika bertemu atau berpisah dengan nasabah, termasuk ucapan terima kasih. Selalu bersikap optimis dan tidak pesimis serta tidak ragu-ragu dalam bertindak. Berperilaku dengan baik, lincah, gesit, mudah bergaul dan cepat tanggap. Lemah lembut dan sopan santun dalam melayani tamu atau nasabah, selalu memberikan perhatian terhadap nasabah merupakan wujud dari perilaku yang sesuai dengan kaidah Islam.
publisher Prodi D-3 Perbankan Syariah Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Pekalongan
publishDate 2016
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=992803
_version_ 1690546463079137280
score 10.821803

Similar Items