封面图片

Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Anggota Di Koperasi Primer Serba Usaha Syirkah Muawanah Nadhlatul Ulama (KOPSIM NU) Batang

Loyalitas pelanggan telah menjadi impian oleh suatu perusahaan. Bagi koperasi, anggota adalah segalanya karena tanpa adanya anggota, koperasi akan sulit untuk berkembang. Dalam meraih loyalitas anggota, KOPSIM NU Batang melakukan beberapa cara untuk menarik anggota dan calon anggota agar menggunakan...

全面介绍

Saved in:
书目详细资料
Main Authors: Kuat Ismanto, M. Ag, Desi Robianisah (2012114013)
格式: Online
语言:Indonesia
出版: Jurusan D-3 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan 2017
在线阅读:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=995391
标签: 添加标签
没有标签, 成为第一个标记此记录!
id oai:slims-995391
recordtype slims
spelling oai:slims-995391Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Anggota Di Koperasi Primer Serba Usaha Syirkah Muawanah Nadhlatul Ulama (KOPSIM NU) Batang Kuat Ismanto, M. Ag Desi Robianisah (2012114013) Jurusan D-3 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan 2017 Indonesia TA PERBANKAN SYARIAH TA PERBANKAN SYARIAH xix, 122 hlm., 21X30 cm. Loyalitas pelanggan telah menjadi impian oleh suatu perusahaan. Bagi koperasi, anggota adalah segalanya karena tanpa adanya anggota, koperasi akan sulit untuk berkembang. Dalam meraih loyalitas anggota, KOPSIM NU Batang melakukan beberapa cara untuk menarik anggota dan calon anggota agar menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan oleh KOPSIM NU Batang. Meskipun masih tergolong koperasi yang masih kecil, namun KOPSIM NU Batang telah banyak memiliki anggota yang menggunakan produk dan jasa mereka dan anggotanya pun melakukan pembelian berulang-ulang. Hal ini tentu membuat KOPSIM NU Batang terus memperbaiki kualitas produk jasa mereka dan kualitas SDM yang dimilikinya. Salah satu upaya untuk mempertahankan anggota yang telah ada yaitu dengan menjaga kualitas hubungan. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan lokasi di KOPSIM NU Batang dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sumber data penelitian berupa sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan pembagian kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 16.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel komunikasi, kepercayaan, dan kepuasan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas anggota. Hal ini ditunjukkan dengan diperolehnya koefisien determinasi sebesar 39,7% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini. Kata Kunci: Relationship Quality, Komunikasi, Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas. Loyalitas pelanggan telah menjadi impian oleh suatu perusahaan. Bagi koperasi, anggota adalah segalanya karena tanpa adanya anggota, koperasi akan sulit untuk berkembang. Dalam meraih loyalitas anggota, KOPSIM NU Batang melakukan beberapa cara untuk menarik anggota dan calon anggota agar menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan oleh KOPSIM NU Batang. Meskipun masih tergolong koperasi yang masih kecil, namun KOPSIM NU Batang telah banyak memiliki anggota yang menggunakan produk dan jasa mereka dan anggotanya pun melakukan pembelian berulang-ulang. Hal ini tentu membuat KOPSIM NU Batang terus memperbaiki kualitas produk jasa mereka dan kualitas SDM yang dimilikinya. Salah satu upaya untuk mempertahankan anggota yang telah ada yaitu dengan menjaga kualitas hubungan. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan lokasi di KOPSIM NU Batang dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sumber data penelitian berupa sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan pembagian kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 16.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel komunikasi, kepercayaan, dan kepuasan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas anggota. Hal ini ditunjukkan dengan diperolehnya koefisien determinasi sebesar 39,7% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini. Kata Kunci: Relationship Quality, Komunikasi, Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas. Loyalitas Kepuasan Pelanggan Strategi Pemasaran 658.83 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=995391 TA D-3 PBS 18.078 ROB p 18TA1842078.00 http://103.142.62.240:80/perpus/images/docs/cover_desi_robianisah.png.png
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Kuat Ismanto, M. Ag
Desi Robianisah (2012114013)
spellingShingle Kuat Ismanto, M. Ag
Desi Robianisah (2012114013)
Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Anggota Di Koperasi Primer Serba Usaha Syirkah Muawanah Nadhlatul Ulama (KOPSIM NU) Batang
author_facet Kuat Ismanto, M. Ag
Desi Robianisah (2012114013)
author_sort Kuat Ismanto, M. Ag
title Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Anggota Di Koperasi Primer Serba Usaha Syirkah Muawanah Nadhlatul Ulama (KOPSIM NU) Batang
title_short Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Anggota Di Koperasi Primer Serba Usaha Syirkah Muawanah Nadhlatul Ulama (KOPSIM NU) Batang
title_full Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Anggota Di Koperasi Primer Serba Usaha Syirkah Muawanah Nadhlatul Ulama (KOPSIM NU) Batang
title_fullStr Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Anggota Di Koperasi Primer Serba Usaha Syirkah Muawanah Nadhlatul Ulama (KOPSIM NU) Batang
title_full_unstemmed Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Anggota Di Koperasi Primer Serba Usaha Syirkah Muawanah Nadhlatul Ulama (KOPSIM NU) Batang
title_sort pengaruh relationship quality terhadap loyalitas anggota di koperasi primer serba usaha syirkah muawanah nadhlatul ulama (kopsim nu) batang
description Loyalitas pelanggan telah menjadi impian oleh suatu perusahaan. Bagi koperasi, anggota adalah segalanya karena tanpa adanya anggota, koperasi akan sulit untuk berkembang. Dalam meraih loyalitas anggota, KOPSIM NU Batang melakukan beberapa cara untuk menarik anggota dan calon anggota agar menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan oleh KOPSIM NU Batang. Meskipun masih tergolong koperasi yang masih kecil, namun KOPSIM NU Batang telah banyak memiliki anggota yang menggunakan produk dan jasa mereka dan anggotanya pun melakukan pembelian berulang-ulang. Hal ini tentu membuat KOPSIM NU Batang terus memperbaiki kualitas produk jasa mereka dan kualitas SDM yang dimilikinya. Salah satu upaya untuk mempertahankan anggota yang telah ada yaitu dengan menjaga kualitas hubungan. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan lokasi di KOPSIM NU Batang dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sumber data penelitian berupa sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan pembagian kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 16.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel komunikasi, kepercayaan, dan kepuasan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas anggota. Hal ini ditunjukkan dengan diperolehnya koefisien determinasi sebesar 39,7% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini. Kata Kunci: Relationship Quality, Komunikasi, Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas.
publisher Jurusan D-3 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan
publishDate 2017
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=995391
_version_ 1690546318353629184
score 11.174184

相似书籍