Cover Image

Pengaruh Fasilitas, Sharia Compliance, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Namira Syariah Pekalongan

Keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan sangat tergantung pada loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen dapat dicapai apabila konsumen merasa puas dengan apa yang ia terima. Beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen yaitu fasilitas, sharia compliance dan kualitas pelayanan. Peneliti...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Muhammad Nasrullah S.E., M.S.I, Dwi Agustina (2013114057)
Format: Online
Language:Indonesia
Published: Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan 2019
Online Access:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997698
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:slims-997698
recordtype slims
spelling oai:slims-997698Pengaruh Fasilitas, Sharia Compliance, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Namira Syariah Pekalongan Muhammad Nasrullah S.E., M.S.I Dwi Agustina (2013114057) Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan 2019 Indonesia SKRIPSI EKOS SKRIPSI EKOS xxi, 104 hlm., 30 cm; Bibliografi: 105 Keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan sangat tergantung pada loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen dapat dicapai apabila konsumen merasa puas dengan apa yang ia terima. Beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen yaitu fasilitas, sharia compliance dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel fasilitas, sharia compliance, kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan masukan atau referensi baik bagi perusahaan maupun akademis. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan data pustaka. Sampel pada penelitian ini adalah 100 konsumen yang menginap di Hotel Namira Syariah Pekalongan. Teknik analisis yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda. Dari hasil analisis data dengan uji t (parsial) menunjukan bahwa fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi kurang dari 5% yaitu 0,031 (thitung sebesar 2,193), Sharia Compliance berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi kurang dari 5% yaitu 0,000 (thitung sebesar 4,585), kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi kurang dari 5% yaitu 0,004 (thitung sebesar 2,948). Hasil uji F, nilai Fhitung 28,024 menunjukan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kemudian angka R Square sebesar 46,7%. Hal ini berarti 46,7% variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan melalui ketiga variabel independen dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 53,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini. Keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan sangat tergantung pada loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen dapat dicapai apabila konsumen merasa puas dengan apa yang ia terima. Beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen yaitu fasilitas, sharia compliance dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel fasilitas, sharia compliance, kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan masukan atau referensi baik bagi perusahaan maupun akademis. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan data pustaka. Sampel pada penelitian ini adalah 100 konsumen yang menginap di Hotel Namira Syariah Pekalongan. Teknik analisis yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda. Dari hasil analisis data dengan uji t (parsial) menunjukan bahwa fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi kurang dari 5% yaitu 0,031 (thitung sebesar 2,193), Sharia Compliance berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi kurang dari 5% yaitu 0,000 (thitung sebesar 4,585), kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi kurang dari 5% yaitu 0,004 (thitung sebesar 2,948). Hasil uji F, nilai Fhitung 28,024 menunjukan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kemudian angka R Square sebesar 46,7%. Hal ini berarti 46,7% variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan melalui ketiga variabel independen dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 53,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini. Fasilitas - Sharia Compliance - Kualitas Pelayanan 658.8342 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997698 SK EKOS 19.243 AGU p 19SK1941243.00 http://103.142.62.240:80/perpus/images/docs/DWI_AGUSTINA.JPG.JPG
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Muhammad Nasrullah S.E., M.S.I
Dwi Agustina (2013114057)
spellingShingle Muhammad Nasrullah S.E., M.S.I
Dwi Agustina (2013114057)
Pengaruh Fasilitas, Sharia Compliance, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Namira Syariah Pekalongan
author_facet Muhammad Nasrullah S.E., M.S.I
Dwi Agustina (2013114057)
author_sort Muhammad Nasrullah S.E., M.S.I
title Pengaruh Fasilitas, Sharia Compliance, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Namira Syariah Pekalongan
title_short Pengaruh Fasilitas, Sharia Compliance, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Namira Syariah Pekalongan
title_full Pengaruh Fasilitas, Sharia Compliance, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Namira Syariah Pekalongan
title_fullStr Pengaruh Fasilitas, Sharia Compliance, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Namira Syariah Pekalongan
title_full_unstemmed Pengaruh Fasilitas, Sharia Compliance, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Namira Syariah Pekalongan
title_sort pengaruh fasilitas, sharia compliance, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada hotel namira syariah pekalongan
description Keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan sangat tergantung pada loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen dapat dicapai apabila konsumen merasa puas dengan apa yang ia terima. Beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen yaitu fasilitas, sharia compliance dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel fasilitas, sharia compliance, kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan masukan atau referensi baik bagi perusahaan maupun akademis. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan data pustaka. Sampel pada penelitian ini adalah 100 konsumen yang menginap di Hotel Namira Syariah Pekalongan. Teknik analisis yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda. Dari hasil analisis data dengan uji t (parsial) menunjukan bahwa fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi kurang dari 5% yaitu 0,031 (thitung sebesar 2,193), Sharia Compliance berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi kurang dari 5% yaitu 0,000 (thitung sebesar 4,585), kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi kurang dari 5% yaitu 0,004 (thitung sebesar 2,948). Hasil uji F, nilai Fhitung 28,024 menunjukan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kemudian angka R Square sebesar 46,7%. Hal ini berarti 46,7% variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan melalui ketiga variabel independen dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 53,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini.
publisher Jurusan S-1 Ekonomi Islam FEBI IAIN Pekalongan
publishDate 2019
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=997698
_version_ 1690546172837494784
score 11.174184

Similar Items