Analisis Penerapan Total Quality Management (TQM) Pada 4Season di Kota Pekalongan
Total Quality Management (TQM) suatu strategi dimana lebih memprioritaskan kepuasan pelanggan. Munculnya berbagai E-commerse memudahkan produsen untuk dapat menjual produk di salah satu E-commerse, 4Season_hijab salah satu toko yang menjual produk keperluan perempuan muslim seperti gamis dan...
Shranjeno v:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Online |
| Jezik: | Indonesia |
| Izdano: |
Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan
2020
|
| Online dostop: | http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=999497 |
| Oznake: |
Označite
Brez oznak, prvi označite!
|
| Izvleček: | Total Quality Management (TQM) suatu strategi dimana lebih
memprioritaskan kepuasan pelanggan. Munculnya berbagai E-commerse
memudahkan produsen untuk dapat menjual produk di salah satu E-commerse,
4Season_hijab salah satu toko yang menjual produk keperluan perempuan muslim
seperti gamis dan abaya. Penerapan TQM pada 4season hijab yaitu Perilaku yang
berorientasi pada empati dimana setiap stacholder menempatkan dirinya sebagai
konsumen sehingga akan menghasilkan produk yang maksimal. Hambatan dalam
menerapkan TQM diantara Miss Communication antara owner dan admin, dan
lemahnya jaringan yang digunakan.
Jenis penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan jenis
pendekatan kualitatif. Subyek dalam penelitian ini yaitu pemilik, 2 supplier dan 8
karyawan dan objek yang diteliti di tempat 4season_hijab kota Pekalongan,
pelakunya yaitu responden berdasarkan orang yang dianggap tahu dan memiliki
informasi yang dibutuhkan oleh peneliti, aktivitas yaitu penerapan Total Quality
Management (TQM).
Hasil Penelitian bahwa 4Season_Hijab dalam penerapan TQM sudah
memenuhi sepuluh unsur di dalam TQM menurut Goetsch dan Davis, baik secara
langsung maupun tidak langsung di dalam 4Season_Hijab dan menjalankan
strategi TQM dengan konsisten pada setiap perbaikan-perbaikan yang
dilakukannya.
|
|---|