Visualització del personal: Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota Simpanan (Studi Kasus Pada Anggota Simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang)

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota Simpanan (Studi Kasus Pada Anggota Simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang)

Persaingan di industri penyedia jasa keuangan sangat ketat. Berbagai cara dilakukan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan anggota. Anggota semakin certas dalam menentukan produk jasa layanan yang memberikan hasil yang sesuai dengan harapan para anggota. Terdapat beberapa faktor agar para...

Descripció completa

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autors principals:	Agus Fakhrina, M. Si, Frilli Rizqila (2013213026)
Format:	Online
Idioma:	Indonesia
Publicat:	Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan 2020
Accés en línia:	http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=999496
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

id	oai:slims-999496
recordtype	slims
spelling	oai:slims-999496Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota Simpanan (Studi Kasus Pada Anggota Simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang) Agus Fakhrina, M. Si Frilli Rizqila (2013213026) Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan 2020 Indonesia SKRIPSI EKOS SKRIPSI EKOS xxi, 86 hlm, 30 cm, Bibliografi : 87 - 91 hlm Persaingan di industri penyedia jasa keuangan sangat ketat. Berbagai cara dilakukan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan anggota. Anggota semakin certas dalam menentukan produk jasa layanan yang memberikan hasil yang sesuai dengan harapan para anggota. Terdapat beberapa faktor agar para anggota loyal pada perusahaan penyedia jasa keuangan. Kualitas pelayanan, kepercayaan, komitmen dan promosi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas anggota, untuk mengetahui apakah kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas anggota, untuk mengetahui apakah komitmen berpengaruh terhadap loyalitas anggota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang. Sampling yang digunakan adalah Non-probability Sampling, dengan teknik Accidental Sampling dengan 100 responden dihitung dengan menggunakan rumus Slovin. Sumber data berupa primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dinilai dengan skala ordinal. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Berdasarkan uji t, Hasil penelitian mengungkapkan bahwa variabel kualitas pelayanan dengan hasil thitung1,985 jadi kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota, variabel komitmen dengan hasil thitung>ttabel yaitu 4,712>1,985 jadi komitmen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota, variabel promosi dengan hasil thitung Persaingan di industri penyedia jasa keuangan sangat ketat. Berbagai cara dilakukan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan anggota. Anggota semakin certas dalam menentukan produk jasa layanan yang memberikan hasil yang sesuai dengan harapan para anggota. Terdapat beberapa faktor agar para anggota loyal pada perusahaan penyedia jasa keuangan. Kualitas pelayanan, kepercayaan, komitmen dan promosi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas anggota, untuk mengetahui apakah kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas anggota, untuk mengetahui apakah komitmen berpengaruh terhadap loyalitas anggota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang. Sampling yang digunakan adalah Non-probability Sampling, dengan teknik Accidental Sampling dengan 100 responden dihitung dengan menggunakan rumus Slovin. Sumber data berupa primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dinilai dengan skala ordinal. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Berdasarkan uji t, Hasil penelitian mengungkapkan bahwa variabel kualitas pelayanan dengan hasil thitung1,985 jadi kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota, variabel komitmen dengan hasil thitung>ttabel yaitu 4,712>1,985 jadi komitmen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota, variabel promosi dengan hasil thitung Loyalitas Anggota Bank-Islam komitmen Pelayanan Promosi Kepercayaan 2X4.27 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=999496 SK EKOS 20.157 RIZ p 20SK2041157.00 http://103.142.62.240:80/perpus/images/docs/COVER_FRILLI.png.png
institution	IAIN Pekalongan
collection	Book
language	Indonesia
format	Online
author	Agus Fakhrina, M. Si Frilli Rizqila (2013213026)
spellingShingle	Agus Fakhrina, M. Si Frilli Rizqila (2013213026) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota Simpanan (Studi Kasus Pada Anggota Simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang)
author_facet	Agus Fakhrina, M. Si Frilli Rizqila (2013213026)
author_sort	Agus Fakhrina, M. Si
title	Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota Simpanan (Studi Kasus Pada Anggota Simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang)
title_short	Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota Simpanan (Studi Kasus Pada Anggota Simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang)
title_full	Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota Simpanan (Studi Kasus Pada Anggota Simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang)
title_fullStr	Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota Simpanan (Studi Kasus Pada Anggota Simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang)
title_full_unstemmed	Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota Simpanan (Studi Kasus Pada Anggota Simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang)
title_sort	pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, komitmen dan promosi terhadap loyalitas anggota simpanan (studi kasus pada anggota simpanan di kspps sm nu cabang comal kabupaten pemalang)
description	Persaingan di industri penyedia jasa keuangan sangat ketat. Berbagai cara dilakukan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan anggota. Anggota semakin certas dalam menentukan produk jasa layanan yang memberikan hasil yang sesuai dengan harapan para anggota. Terdapat beberapa faktor agar para anggota loyal pada perusahaan penyedia jasa keuangan. Kualitas pelayanan, kepercayaan, komitmen dan promosi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas anggota, untuk mengetahui apakah kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas anggota, untuk mengetahui apakah komitmen berpengaruh terhadap loyalitas anggota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang. Sampling yang digunakan adalah Non-probability Sampling, dengan teknik Accidental Sampling dengan 100 responden dihitung dengan menggunakan rumus Slovin. Sumber data berupa primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dinilai dengan skala ordinal. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Berdasarkan uji t, Hasil penelitian mengungkapkan bahwa variabel kualitas pelayanan dengan hasil thitung1,985 jadi kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota, variabel komitmen dengan hasil thitung>ttabel yaitu 4,712>1,985 jadi komitmen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota, variabel promosi dengan hasil thitung
publisher	Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan
publishDate	2020
url	http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=999496
_version_	1690546097465851904
score	11.174184

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota Simpanan (Studi Kasus Pada Anggota Simpanan di KSPPS SM NU Cabang Comal Kabupaten Pemalang)

Ítems similars