Cover Image

Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Hubungan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada Kospin Jasa Capem Kedungwuni Pekalongan)

Terciptanya kepuasan nasabah dapat memberikan manfaat, diantaranya hubungan antara perusahaan dan nasabah menjadi akrab, memberikan kesan yang baik bagi nasabah, membentuk suatu rekomendasi dari nasabah yang satu ke nasabah yang lain yang dapat menguntungkan perusahaan dan terciptanya loyali...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Rinda Asytuti, M. Si, Muhammad Agung Santoso (2013214451)
Format: Online
Language:Indonesia
Published: Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan 2020
Online Access:http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=999770
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:slims-999770
recordtype slims
institution IAIN Pekalongan
collection Book
language Indonesia
format Online
author Rinda Asytuti, M. Si
Muhammad Agung Santoso (2013214451)
spellingShingle Rinda Asytuti, M. Si
Muhammad Agung Santoso (2013214451)
Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Hubungan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada Kospin Jasa Capem Kedungwuni Pekalongan)
author_facet Rinda Asytuti, M. Si
Muhammad Agung Santoso (2013214451)
author_sort Rinda Asytuti, M. Si
title Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Hubungan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada Kospin Jasa Capem Kedungwuni Pekalongan)
title_short Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Hubungan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada Kospin Jasa Capem Kedungwuni Pekalongan)
title_full Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Hubungan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada Kospin Jasa Capem Kedungwuni Pekalongan)
title_fullStr Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Hubungan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada Kospin Jasa Capem Kedungwuni Pekalongan)
title_full_unstemmed Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Hubungan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada Kospin Jasa Capem Kedungwuni Pekalongan)
title_sort pengaruh komunikasi pemasaran dan hubungan nasabah terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah (studi kasus pada kospin jasa capem kedungwuni pekalongan)
description Terciptanya kepuasan nasabah dapat memberikan manfaat, diantaranya hubungan antara perusahaan dan nasabah menjadi akrab, memberikan kesan yang baik bagi nasabah, membentuk suatu rekomendasi dari nasabah yang satu ke nasabah yang lain yang dapat menguntungkan perusahaan dan terciptanya loyalitas nasabah. Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi pemasaran dan hubungan nasabah terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni Pekalongan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, yaitu pendekatan yang lebih menekankan analisisnya pada data-data numeric (angka) yang diolah dengan metode analisis statistika. Jenis analisis data dalam penelitian ini yaitu data primer dimana pengumpulan data digunakan kuesioner. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi mediasi. Berdasarkan hasil penelitian, komunikasi pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hubungan nasabah berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,022 lebih kecil dari 0,05. Komunikasi pemasaran berpengaruh langsung terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,020 lebih kecil dari 0,05. Hubungan nasabah berpengaruh langsung terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,016 lebih kecil dari 0,05. Kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,000 lebih kecil dari 0,05. Kepuasan nasabah sebagai variabel yang memediasi pengaruh komunikasi pemasaran terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni (Pengaruh Langsung < Pengaruh Tidak Langsung). Kepuasan nasabah sebagai variabel yang memediasi pengaruh hubungan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni (Pengaruh Langsung > Pengaruh Tidak Langsung).
publisher Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan
publishDate 2020
url http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=999770
_version_ 1690546072460460032
spelling oai:slims-999770Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Hubungan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah (Studi Kasus pada Kospin Jasa Capem Kedungwuni Pekalongan) Rinda Asytuti, M. Si Muhammad Agung Santoso (2013214451) Jurusan S-1 Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Pekalongan 2020 Indonesia SKRIPSI EKOS SKRIPSI EKOS xiv, 82 hlm, 30 cm, Bibliografi : 81 - 82 hlm Terciptanya kepuasan nasabah dapat memberikan manfaat, diantaranya hubungan antara perusahaan dan nasabah menjadi akrab, memberikan kesan yang baik bagi nasabah, membentuk suatu rekomendasi dari nasabah yang satu ke nasabah yang lain yang dapat menguntungkan perusahaan dan terciptanya loyalitas nasabah. Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi pemasaran dan hubungan nasabah terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni Pekalongan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, yaitu pendekatan yang lebih menekankan analisisnya pada data-data numeric (angka) yang diolah dengan metode analisis statistika. Jenis analisis data dalam penelitian ini yaitu data primer dimana pengumpulan data digunakan kuesioner. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi mediasi. Berdasarkan hasil penelitian, komunikasi pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hubungan nasabah berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,022 lebih kecil dari 0,05. Komunikasi pemasaran berpengaruh langsung terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,020 lebih kecil dari 0,05. Hubungan nasabah berpengaruh langsung terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,016 lebih kecil dari 0,05. Kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,000 lebih kecil dari 0,05. Kepuasan nasabah sebagai variabel yang memediasi pengaruh komunikasi pemasaran terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni (Pengaruh Langsung < Pengaruh Tidak Langsung). Kepuasan nasabah sebagai variabel yang memediasi pengaruh hubungan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni (Pengaruh Langsung > Pengaruh Tidak Langsung). Terciptanya kepuasan nasabah dapat memberikan manfaat, diantaranya hubungan antara perusahaan dan nasabah menjadi akrab, memberikan kesan yang baik bagi nasabah, membentuk suatu rekomendasi dari nasabah yang satu ke nasabah yang lain yang dapat menguntungkan perusahaan dan terciptanya loyalitas nasabah. Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi pemasaran dan hubungan nasabah terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni Pekalongan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, yaitu pendekatan yang lebih menekankan analisisnya pada data-data numeric (angka) yang diolah dengan metode analisis statistika. Jenis analisis data dalam penelitian ini yaitu data primer dimana pengumpulan data digunakan kuesioner. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi mediasi. Berdasarkan hasil penelitian, komunikasi pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hubungan nasabah berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,022 lebih kecil dari 0,05. Komunikasi pemasaran berpengaruh langsung terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,020 lebih kecil dari 0,05. Hubungan nasabah berpengaruh langsung terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,016 lebih kecil dari 0,05. Kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni, karena nilai signifikansi (sig) = 0,000 lebih kecil dari 0,05. Kepuasan nasabah sebagai variabel yang memediasi pengaruh komunikasi pemasaran terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni (Pengaruh Langsung < Pengaruh Tidak Langsung). Kepuasan nasabah sebagai variabel yang memediasi pengaruh hubungan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada Kospin JASA Capem Kedungwuni (Pengaruh Langsung > Pengaruh Tidak Langsung). Bank-Islam Komunikasi Pemasaran Loyalitas Nasabah kepuasan nasabah 2x4.27 http://103.142.62.240:80/perpus/index.php?p=show_detail&id=999770 SK EKOS 20.208 SAN p 20SK2041208.00 http://103.142.62.240:80/perpus/images/docs/COVER_M_AGUNG_SANTOSO.png.png
score 11.174184

Similar Items